什么是包裹查询单号和如何查询?

请注意包裹查询单号不是您在网店订购商品的合同号。包裹查询单号是用来查询包裹运输状态的。每个包裹有特定的号码,一旦订单形成您就可以马上进行包裹的跟踪查询。包裹上印有条形码以方便阅读器的查询。

订购合同单号,是卖家定义的购买订单号,是方便卖家用来查询订购信息,比如派送时间,支付条款或运输状态。所以,订购合同单号不可以用来查询包裹。

包裹查询单号可以在您订购商品的网站上看到,也有可能是通过发送邮件给您的方式。请注意我公司的包裹单号是以UA, UB, UC, LA, RR, ECSC, PNLUC, PBLUC为开头字母的。有时候,您可能会收到一个新的包裹查询号码。请您关注 https://parcelsapp.com/en/tracking

在哪里查询包裹单号?

当您在网站上订购了商品,您可以在网站上或者邮件里查到包裹查询单号。如果您没收到的话请查看垃圾邮件。如果您还是没有收到,请与您的卖家联系。

包裹查询单号也会显示在您收到的包裹上。

比如AliExpress的查询步骤是 打开您的页面找到‘我的订单‘,选择您想查询的订单,然后一个’查询订单‘键就会出现。点击以后就会跳出包裹查询单号。

在Temu官网您可以根据以下步骤查询您的包裹: 在您的登陆页面找到“您的订单”菜单,然后选择查询并点击订单。这样您就能看到订单的包裹单号,投递公司和包裹状态等信息。

哪里可以查询我的包裹信息?

我们向我们的客户提供包裹运输和投递信息,您也可以在我们的官网上的“查询”菜单中查询到相关信息。

有许多网站可以查询,但我们建议使用Global Express Tracking (cainiao.com),并且确认包裹查询单号为UA, UB, UC, LA, RR, ECSC为开头。

我们的投递服务方案有哪些?

当您订购了产品,我们会根据服务不同提供以下方案。

超级经济服务包裹

如果您的包裹是以UB或ECSCCA开头的,那这是一个超级经济服务包裹。此方案只提供最基础的查询信息,最后一个信息会是包裹已到达匈牙利。如果包裹到达目的国了,才能在所在地址的当地邮局查询到。 此方案从中国来的包裹达匈牙利后需要比较长的时间,大概30天。

半程查询服务包裹

如果您的包裹是以UA,UC或ECSCCA开头的,那这是一个半程查询服务包裹。此方案能延申到最后的信息是包裹已经到达到目的国,也就是说包裹可以在所在地址的当地邮局查询到。此方案从中国来的包裹到达匈牙利后需要14天的时间。

全程查询服务包裹

如果您的包裹是以LA, RR, ECSC00AARO, PNLUC开头的,那这是一个全程查询服务包裹。此方案收货人可以查询从下单到配送全过程。从中国来到匈牙利后需要10天时间,是最快的服务方案。

现金支付服务包裹

如果您的包裹是以PBLUC 或 ECSC01AA开头的,那这是一个现金支付服务包裹。此方案收货人可以查询从下单到配送全过程并且收货时支付运费。从中国来到匈牙利后需要10天时间,是最快的服务方案。

配送包裹需要多长时间?

请注意,我们并没有具体的时间保证,如果包裹进入清关也会延长派送时间。

如果是超级经济包裹,派送时间是到达匈牙利后大约30天。

如果是半程查询包裹,派送时间是到达匈牙利后大约14天。

如果是全程查询包裹,派送时间是到达匈牙利后大约10天。

如果是现金支付服务包裹,派送时间是到达匈牙利后大约10天。

到欧盟之外国家的包裹投递时间有可能会有所延长,因为一些特殊关税检查和清关手续。

如果您没收到包裹,怎么办?

请用包裹查询单号查询您的包裹。您可以输入问题“在哪里查询我的包裹信息“。

如果您不知道您的包裹查询单号,请参见“我在哪里可以找到我的包裹查询单号“。

如果您的包裹有所滞怠,请在我司官网填写包裹的报告表格

投诉流程是怎么样的?

我们中欧供应链股份公司是一家专门为中国提供运输和派送的物流服务公司。

我们是为您提供您在网店订购商品的相关物流派送客服服务。所以,如果您的商品有什么问题请您联系您的购买网店。

如果是关于商品的品质,未签收和破损的问题,请您和卖家联系。如果是AliExpress, 请写信给卖家;如果是别的网站,请写信给网站的客服部门,在网站主页您可以找到相关的客服联系方式(邮件,信息或者线上聊天等)。

关于包裹产品的质量和使用特性相关的客户服务问题,请与您所订购的网店卖家联系。如果您的包裹已经过了在“多久能收到我的包裹”中查询到的日期,请您填写包裹报告表格,我们会根据您的报告与我们的合作伙伴联系。

如果只是订购的部分商品到达,我该怎么办?

我们中欧供应链股份公司是一家专门为中国提供运输和派送的物流服务公司。

如果您没有收到您订购的所有商品,或者你对商品品种有疑问,请您和您订购的网站联系。如果是AliExpress,请写信给卖家;如果是别的网站,请写信给网站的客服部门,在网站主页您可以找到相关的客服联系方式(邮件,信息或者线上聊天等)。

如果无法接受订购商品的品质,我该怎么办?

我们中欧供应链股份公司是一家专门为中国提供运输和派送的物流服务公司。

如果您无法接受订购商品的品质,请您和您订购的网站联系。如果是AliExpress, 请写信给卖家;如果是别的网站,请写信给网站的客服部门,在网站主页您可以找到相关的客服联系方式(邮件,信息或者线上聊天等)。

如果订购商品无法使用,我该怎么办?

我们中欧供应链股份公司是一家专门为中国提供运输和派送的物流服务公司。

如果订购商品无法使用,请您和您订购的网站联系。如果是AliExpress, 请写信给卖家;如果是别的网站,请写信给网站的客服部门,在网站主页您可以找到相关的客服联系方式(邮件,信息或者线上聊天等)。

我有多长时间来解决未收到包裹纠纷?

根据目前的法规,您原则上有30天。

我的包裹以UB, UA, UC, ECSCCA开头,到达了我的居住国,但是我却没有收到包裹。我该怎么办?

根据政府法规81/2017,如果未注册的包裹尺寸超过324 × 229 × 24厘米,邮政可以不选择门对门服务,而是把取件通知放入收货人的邮箱。

网店往往为国际包裹选择便宜的且没有全程跟踪服务和长时间派送的普通件服务。请在我司的经常性问题中查看“我司的投递服务方案”选择您需要的服务。