Ügyfeleink véleménye fontos számunkra, így amennyiben kérdése/kérése lenne felénk vagy problémát jelente be, kérjük írásban tegye formanyomtatványaink kitöltésével. Mindent megteszünk, hogy mihamarabb választ és megoldást adjunk bejelentésére. Kérjük, egy problémát/kérdést/kérést egyszer jelezzen ügyfélszolgálatunk felé, ezzel nagymértékben meggyorsítja az ügyek feldolgozásának idejét.
Köszönjük együttműködését!
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban UA / UC kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban UB kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban ECSCCA kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban LA / RR kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban PNLUC kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban ECSC00AA kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban ECSC04AA kezdődő csomagazonosítók esetében
Információkérés csomag nyomonkövetésével kapcsolatban ECSC00AARO kezdődő csomagazonosítók esetében
Mielőtt kitölti űrlapunkat, olvassa el a következő hasznos információkat az UA/UC kezdetű csomagokról
A Postához érkezést követően a küldeményen lévő címadatok alapján (nem könyvelt módon) levélszekrénybe kézbesítik azokat, vagy helyi postahelyen biztosítják az átvételt, ha a mérete nem teszi lehetővé a levélszekrénybe kézbesítést. A postán személyesen a letéti kezelésben tudja megkérdezni, hogy van-e a nevére és címére érkezett levél/csomag, az UA/UC csomagazonosító alapján nem tudnak segíteni.
Mikortól kereshető a helyi postán a csomag?
Amennyiben a küldemény megérkezett a célországba a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban lehet keresni a küldeményt. Amennyiben a csomag státusza „Arrived at local delivery center”-re vált a rákövetkező 10. naptól kereshető a csomag.
Mit kell tudni az UA/UC kezdetű azonosító küldeményekről?
Az UA/UC kezdetű azonosító küldeményhez tartozó szállítási szolgáltatás úgynevezett semi-tracked szolgáltatás. Ebben az esetben a legutolsó nyomkövetési esemény az, hogy a küldemény beérkezett a célországba, ezért a csomagot a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban kell keresni. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által megadott UA/UC kezdetű azonosító küldeményről nem készül vezetett nyilvántartás, nem található meg a posta nyomkövetőjében. A csomaghoz tartozó szállítási mód a nyomkövetést nem tartalmazza az adott országon belül.
Meddig tárolja a posta a csomagot?
A posta meghatározott ideig tárolja a küldeményeket, utána visszakézbesítésre kerül a feladó részére. A pontos tárolási időről érdeklődjön országa nemzeti postáján.
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
A Postához érkezést követően a küldeményen lévő címadatok alapján (nem könyvelt módon) levélszekrénybe kézbesítik azokat, vagy helyi postahelyen biztosítják az átvételt, ha a mérete nem teszi lehetővé a levélszekrénybe kézbesítést. A postán személyesen a letéti kezelésben tudja megkérdezni, hogy van-e a nevére és címére érkezett levél/csomag, az UB csomagazonosító alapján nem tudnak segíteni.
Mikortól kereshető a helyi postán a csomag?
Amennyiben a küldemény megérkezett a Magyarországra a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban lehet keresni a küldeményt. Amennyiben a csomag státusza „Received by local delivery company”-re vált a rákövetkező 14. naptól kereshető a csomag.
Mit kell tudni az UB kezdetű azonosító küldeményekről?
Az UB kezdetű azonosító küldeményhez tartozó szállítási szolgáltatás úgynevezett super economy szolgáltatás. Ebben az esetben a legutolsó nyomkövetési esemény az, hogy a küldemény beérkezett Magyarországra, ezért a csomagot a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban kell keresni. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által megadott UB kezdetű azonosító küldeményről nem készül vezetett nyilvántartás, nem található meg a posta nyomkövetőjében. A csomaghoz tartozó szállítási mód a nyomkövetést nem tartalmazza az adott országon belül.
Meddig tárolja a posta a csomagot?
A posta meghatározott ideig tárolja a küldeményeket, utána visszakézbesítésre kerül a feladó részére. A pontos tárolási időről érdeklődjön országa nemzeti postáján.
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
A Postához érkezést követően a küldeményen lévő címadatok alapján (nem könyvelt módon) levélszekrénybe kézbesítik azokat, vagy helyi postahelyen biztosítják az átvételt, ha a mérete nem teszi lehetővé a levélszekrénybe kézbesítést. A postán személyesen a letéti kezelésben tudja megkérdezni, hogy van-e a nevére és címére érkezett levél/csomag, az ECSCCA csomagazonosító alapján nem tudnak segíteni.
Mikortól kereshető a helyi postán a csomag?
Amennyiben a küldemény megérkezett Magyarországra a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban lehet keresni a küldeményt. Amennyiben a csomag státusza „Arrived at local delivery center”-re vált a rákövetkező 7. naptól kereshető a csomag.
Mit kell tudni az ECSCCA kezdetű azonosító küldeményekről? Az ECSCCA kezdetű azonosító küldeményhez tartozó szállítási szolgáltatás úgynevezett semi-tracked vagy super economy szolgáltatás. Ebben az esetben a legutolsó nyomkövetési esemény az, hogy a küldemény beérkezett a MAgyarországra, ezért a csomagot a címhely szerinti kézbesítési postahivatalban kell keresni. Tájékoztatjuk, hogy az ECSCCA kezdetű azonosító küldeményről nem készül vezetett nyilvántartás, nem található meg a posta nyomkövetőjében. A csomaghoz tartozó szállítási mód a nyomkövetést nem tartalmazza az adott országon belül.
Meddig tárolja a posta a csomagot?
Külföldről Magyarországra érkező nemzetközi küldemények esetén, a postai szolgáltatóhelyre érkezés napját követő naptól számított 15 munkanapig.
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
Mit kell tudni az LA/RR kezdetű azonosító küldeményekről?
Az LA kezdetű azonosító küldemények úgynevezett Prime levélküldemények. A Prime levelek értéknyilvánítás és ajánlott többletszolgáltatás nélküli küldemények, melyek esetében a nyomkövetés (korlátozottan) biztosított a kézbesítési kísérletig vagy kézbesítésig. Az RR kezdetű azonosító küldemények úgynevezett Nemzetközi ajánlott levélküldemények. Ezek a küldemények teljes nyomkövetéssel rendelkeznek.
Meddig tárolja a posta a csomagot?
A posta meghatározott ideig tárolja a küldeményeket, utána visszakézbesítésre kerül a feladó részére. A pontos tárolási időről érdeklődjön országa nemzeti postáján.
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Az LA kezdetű azonosító küldemények nyomkövetésben látható információin túli intézkedésre, adatmódosításra nincsen lehetőségünk a külföldi postáknál, így minden esetben az adott nemzeti postahivatal ügyfélszolgálatán kell segítséget kérni.
Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
Magyar Posta. Adatmódosítás, kézbesítési információ, szállítással kapcsolatos egyeztetés esetén, kérjük szállító partnerünkkel egyeztessen. https://posta.hu/ugyfelszolgalat
Hol kell jelezni, ha a termékeknek csak egy része érkezett meg / a termék nem jó minőségű /nem működik?
Ha probléma van a termékkel, minden esetben annak a Feladónak, webáruháznak kell jelezni, ahonnan a termék rendelve lett. A szállító cégek a csomag kiszállításáért felelősek, a megrendelt termékkel, áruval kapcsolatos kifogásokkal a Feladót, webáruházat kell keresni.
Mit kell tudni az PNLUC kezdetű azonosító küldeményekről?
Az PNLUC kezdetű azonosító küldemények teljes nyomkövetéssel rendelkeznek. A csomagokat a Magyar Posta két alkalommal viszi ki díjmentesen a címzésben megadott címre. Azt követően a cím szerint illetékes letéti postán vehető át 10 munkanapig.
Meddig tárolja a Magyar Posta a csomagot?
Amennyiben kétszer sikertelenül lett kézbesítve a küldemény, azt követően a cím szerint illetékes letéti postán vehető át 10 munkanapig. Bővebb információért, kérjük, lépjen kapcsolatba a Magyar Posta ügyfélszolgálatával https://posta.hu/ugyfelszolgalat vagy a címhely szerinti kézbesítő postahivatallal.
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
Hol kell jelezni, ha a termékeknek csak egy része érkezett meg / a termék nem jó minőségű /nem működik?
Ha probléma van a termékkel, minden esetben annak a Feladónak, webáruháznak kell jelezni, ahonnan a termék rendelve lett. A szállító cégek a csomag kiszállításáért felelősek, a megrendelt termékkel, áruval kapcsolatos kifogásokkal a Feladót, webáruházat kell keresni.
Mit kell tudni az ECSC00AA kezdetű azonosító küldeményekről?
Az ECSC00AA kezdetű azonosító küldemények teljes nyomkövetéssel rendelkeznek. A csomag kiszállítása előtt, SMS-ben kap a Címzett értesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a szállítást megkísérlik még 2 alkalommal. 3 sikertelen kézbesítést követően, 3 hétig tárolásra kerül a csomag. Ez alatt az idő alatt lehet jelentkezni a csomagért, és az egyeztett időpontban a futárcég kiszállítja.
Meddig tárolja az NTC Logistics a csomagot?
Amennyiben háromszor sikertelenül lett kézbesítve a küldemény a 3. sikertelen kézbesítést követő 3 hétig van lehetőség a csomagért jelentkezni. Bővebb információért, kérjük lépjen kapcsolatba az NTC Logistics céggel. https://www.ntclogistics.me/kontakt.php
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
Mielőtt kitölti űrlapunkat, olvassa el a következő hasznos információkat az ECSC04AA kezdetű csomagokról
Hol követhető nyomon a csomag?
https://tracking.ecsc-logistics.com/en vagy Temu mobilalkalmazás: alkalmazáson belül belépés a létrehozott fiókba – „Rendeléseid” menü kiválasztása – adott rendelésnél a „Nyomon követés” gom kiválasztása. Itt látható a küldemény szállítási státuszai.
Hol kell jelezni, ha a termékeknek csak egy része érkezett meg / a termék nem jó minőségű /nem működik?
Ha probléma van a termékkel, minden esetben annak a Feladónak, webáruháznak kell jelezni, ahonnan a termék rendelve lett. A szállító cégek a csomag kiszállításáért felelősek, a megrendelt termékkel, áruval kapcsolatos kifogásokkal a Feladót, webáruházat kell keresni.
Mit kell tudni az ECSC04AA kezdetű azonosító küldeményekről?
Az ECSC04AA kezdetű azonosító küldemények teljes nyomkövetéssel rendelkeznek. A csomag kiszállítása előtt, SMS-ben kap a Címzett értesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a szállítást megkísérlik még 2 alkalommal. 3 sikertelen kézbesítést követően, 3 hétig tárolásra kerül a csomag. Ez alatt az idő alatt lehet jelentkezni a csomagért, és az egyeztett időpontban a futárcég kiszállítja.
Meddig tárolja az NTC Logistics a csomagot?
Amennyiben háromszor sikertelenül lett kézbesítve a küldemény a 3. sikertelen kézbesítést követő 3 hétig van lehetőség a csomagért jelentkezni. Bővebb információért, kérjük lépjen kapcsolatba az NTC Logistics céggel. https://www.ntclogistics.me/kontakt.php
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
Fan Courier Express SRL. Adatmódosítás, kézbesítési információ, szállítással kapcsolatos egyeztetés esetén, kérjük szállító partnerünkkel egyeztessen. https://www.fancourier.ro/en/contact-us/
Hol kell jelezni, ha a termékeknek csak egy része érkezett meg / a termék nem jó minőségű /nem működik?
Ha probléma van a termékkel, minden esetben annak a Feladónak, webáruháznak kell jelezni, ahonnan a termék rendelve lett. A szállító cégek a csomag kiszállításáért felelősek, a megrendelt termékkel, áruval kapcsolatos kifogásokkal a Feladót, webáruházat kell keresni.
Mit kell tudni az ECSC00AARO kezdetű azonosító küldeményekről?
Az ECSC00AARO kezdetű azonosító küldemények teljes nyomkövetéssel rendelkeznek. Amennyiben házhozszállítással lett kérve a csomag, SMS-ben kap a Címzett értesítést a kiszállításról. Sikertelen kézbesítés esetén a szállítást megkísérlik a következő munkanapon. Ha ismét sikertelen a kézbesítés, a következő naptól számított 5 napig van lehetőség a központban átvenni a csomagot. Ha csomagautomatákba érkezik a küldemény, erről SMS-ben kap értesítést a Címzett. Amennyiben nem kerül átvételre a csomag a behelyezést követő 4. napon ismét értesítik a Címzettet.
Meddig tárolja a Fan Courier a csomagot?
Amennyiben kétszer sikertelenül lett kézbesítve a küldemény a 2.sikertelen kézbesítést követő naptól számított 5 napig van lehetőség a központban átvenni a csomagot. Bővebb információért, kérjük lépjen kapcsolatba a Fan Courier céggel. https://www.fancourier.ro/en/contact-us/
Mi történik, ha nem lett időben át véve a csomag?
Amennyiben nem kerül időben átvételre a csomag és a tárolási ideje lejár, visszaküldésre kerül a Feladó részére. Küldemény visszaküldése esetén cégünk nem tudja nyomon követni a küldeményt, nem látjuk a visszaküldött csomag állapotát, ezért a kézbesítési folyamat újraindítása nem lehetséges. A terméket újra kell rendelni.
Ebben az esetben be kell jelenteni a webáruháznak, hogy visszaküldésre került a csomag, és a webáruház Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően történik a termék vételárának visszatérítése.
